Qué debe tener la web de una clínica para generar confianza

Un paciente que llega a tu web está decidiendo si confiar en ti para algo tan importante como su salud. No busca efectos espectaculares: busca respuestas claras y señales de que está en buenas manos.

Estos son los elementos que no deberían faltar.

1. Quién le va a atender

La sección del equipo suele ser de las más visitadas. Incluye, de cada profesional:

• Nombre, foto real y especialidad.
• Número de colegiado, que además de dar confianza es habitual en la normativa de publicidad sanitaria.
• Formación y experiencia más relevantes, en pocas líneas.

2. Qué tratas y cómo

Una página por tratamiento o por problema de salud: qué es, para quién está indicado, cómo es la consulta, cuánto dura y qué esperar. En lenguaje sencillo, sin tecnicismos y sin prometer resultados.

Estas páginas son, además, las que te harán aparecer en Google cuando alguien busca su problema en tu zona.

3. Precios orientativos

Siempre que tenga sentido, muestra un precio o un rango orientativo, por ejemplo de la primera visita. Quita una barrera enorme al paciente y reduce las llamadas solo para preguntar precio. Evita los precios “gancho” que luego no se corresponden con la realidad.

4. Pedir cita sin llamar

El botón de pedir cita debe verse en todas las páginas, también en el móvil. Mejor si lleva directamente a tu agenda online, y con WhatsApp o teléfono como alternativa.

5. Dónde estás y cómo llegar

Dirección, mapa, horario, aparcamiento cercano, transporte público y accesibilidad. Parece obvio, pero es de lo que más se consulta.

6. Textos legales sanitarios

Además del aviso legal y las políticas de privacidad y cookies de cualquier web, una clínica debería revisar:

• Los datos del centro sanitario y, si corresponde, su número de registro o autorización.
• Una política de privacidad que explique cómo se tratan los datos de salud.
• Que los formularios de contacto no pidan información clínica innecesaria.

7. Rápida y pensada para el móvil

La mayoría de pacientes te visitarán desde el móvil. Una web lenta o difícil de leer en pantalla pequeña transmite descuido, justo lo contrario de lo que quieres.

Menos es más

No hace falta una web enorme. Hace falta una web clara, honesta y actualizada. Si quieres que revisemos la tuya o crear una desde cero, escríbeme.